Mixture Guide

Was ist der Mixture Guide?

Der Mixture Guide ist ein Online Ratgeber der Airliquide, de Ihnen dabei hilft, das für Ihre Anwendung passende Gasgemisch zu finden. Er bietet Ihnen darüber hinaus die Möglichkeit, direkt eine Preis-Anfrage an unser Expertise-Center zu senden.

Hierzu wählen Sie nur Ihre Anwendung und folgenden den weiteren Schritten. Sie können jederzeit über den Button “Mein eigenes Gemisch definieren” zum Gemisch-Konfigurator wechseln und dort Ihr Gasgemisch direkt detailliert spezifizieren.

Der Mixture Guide prüft, ob für das von Ihnen gewünschte Gemisch bereits Standard-Produkte existieren und zeigt zudem Gemische an, die Ihrer Anfrage “nahe” kommen. In Ihrer Ergebnisliste erkennen Sie dies an den Zeichen “exakt” bzw. “sehr nah”.

Preise erhalten Sie nach gesendeter Anfrage durch unser Expertise-Center innerhalb von zwei Arbeitstagen - gleichzeitig mit einer Information über die technische Machbarkeit bei ggf. kundenindividuell zu fertigenden Gemischen.
 

Kann ich mit dem Mixture Guide Produkte direkt bestellen?

Nein, der Mixture Guide bietet keine Bestellmöglichkeit an. Aus dem Mixture Guide heraus können Sie aber eine Preis-Anfrage an unser Expertise-Center versenden. Nach Erhalt des Angebots, können Sie durch Bestätigung bestellen.

Zum elektronischen Nachbestellen, bereits bestellter Gasgemische, können Sie unser Kundenportal myGAS nutzen. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie hier. 

Wie kann ich bestellen, nachdem ich ein Angebot bekommen habe?

Schreiben Sie uns oder rufen Sie an: die e-Mail Adresse und die Telefonnummer, finden Sie sowohl online im Mixture Guide, in Ihrer Mail-Auftragsbestätigung sowie im Angebot, das Ihnen unser Expertise Center gesendet hat.

Was sind “sehr nah” Produkte, die ich in meiner Ergebnisliste finde?

Wenn der Mixture Guide für das von Ihnen gesuchte Gemisch Standard-Produkte ähnlicher Zusammensetzung findet, werden diese in Ihrer Ergebnisliste angezeigt und mit dem Zeichen “sehr nah” versehen.

In der Regel bieten Standard-Produkte kürzere Lieferzeiten und niedrigere Preise. Mit dem links angeordneten Filter können Sie sich alle “sehr nah” Produkte anzeigen lassen.

Ich finde in der gewählten Anwendung mein gewünschtes Molekül / meine gewünschte Einheit nicht, die ich zur Gemischkonfiguration benötige.

Der Mixture Guide weist die für spezifische Anwendungen allgemein üblichen Moleküle und Einheiten aus.
Sollten Sie Ihre gewünschte Eigenschaft nicht finden, können Sie über den Button “Mein eigenes Gemisch definieren” in unseren Gemisch-Konfigurator wechseln und dort Ihr Gemisch direkt konfigurieren.

Ich habe spezielle Anforderungen z.B. an Ventil, Stabilität, Zertifizierung, … . Wie kann ich hierzu Angaben machen?

Nach erfolgter Produktauswahl können Sie in Ihrer laufenden Anfrage in einem Kommentarfeld Ihre Anmerkungen hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass Sie durch zusätzliche Anforderungen an ein “sehr nah” Produkt dieses in ein kundenindividuelles Gemisch abändern und damit Einfluß auf Preis und Lieferzeit nehmen.
Weiterhin haben Sie jederzeit die Möglichkeit, über “Mein eigenes Gemisch definieren” in den Konfigurator zu wechseln und dort Ihr Gasgemisch mit Ihren besonderen Anforderungen zu spezifizieren.

Ich erhalte kein Angebot von Air Liquide.

Bei kundenindividuellen Gemischen kann Ihre Anfrage zu Prüfungen der technischen Machbarkeit führen, die unter Umständen die Sendung Ihres Angebots verspäten.
Sie können unser Expertise-Center anrufen und sich über den Stand Ihrer Anfrage informieren.

Führt meine Anfrage zu einer Gemischbestellung/-anlieferung?

Nein, auf Basis Ihrer Anfrage erstellt unser Expertise-Center ein Angebot. Durch Bestätigung des Angebotes per Mail können Sie im Anschluß das Gemisch bestellen.
Ist das Gemische bereits einmal gefertigt worden und möchten Sie das identische Gemisch nachbestellen, können Sie dies einfach online über unser Kundenportal myGAS tun. Weiterführende Informationen zur Nachbestellung bereits gelieferter Gasgemische finden Sie hier. 

Ich bin nicht in Deutschland basiert.

Unsere Angebote und Lieferzeiten sind nur für den deutschen Markt gültig.
Abhängig von Ihrem Bedarf kann Ihre Anfrage an eine andere Air Liquide Landesgesellschaft weitergeleitet werden - alternativ können Sie Ihr lokales Air Liquide Team kontaktieren.

Die landesindividuelle URL des Mixture Guides lautet für: 

Österreich   mixtureguide.airliquide.at
BeNeLux      mixtureguide.airliquide-benelux.com
England       mixtureguide.airliquide.co.uk
Frankreich   mixtureguide.airliquide.fr
Italien          mixtureguide.airliquide.it
Portugal      mixtureguide.airliquide.pt
Spanien       mixtureguide.airliquide.es

Ich finde keine Preise im Mixture Guide.

Der Mixture Guide weist keine Preise aus. Preise werden Ihnen nach Anfrage in unserem Angebot mitgeteilt.

Wie kann ich das Expertise-Center kontaktieren?

Das Expertise-Center ist montags bis freitags erreichbar unter der Rufnummer 02151 954 244 oder per E-Mail an spezialgase.ald@airliquide.com.

Falls Sie eine Anfrage gesendet haben, folgen Sie bitte den Anweisungen der Bestätigungs- oder Angebots- e-Mail.

Wann werde ich mein Angebot erhalten?

In der Regel erhalten Sie ihr Angebot innerhalb von 2 Arbeitstagen.
Unter Umständen kann eine Anfrage nach kundeninidividuellen Gemischen zu einer technischen Machbarkeitsprüfung führen, die ein Angebot verpäten könnte.

Was ist, wenn mein angefragtes Gemisch nicht hergestellt werden kann?

Fällt die technische Machbarkeitsprüfung negativ aus, wird das Expertise-Center Ihnen direkt ein alternatives Angebot unterbreiten oder mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um mögliche Alternativen zu diskutieren.

Wie lange ist das Angebot gültig?

Unser Angebot ist indikativ und freibleibend. Es wird verbindlich nachdem die Bestellung registriert wurde.

Wie genau sind die Angaben zu den Lieferzeiten?

Unsere Lieferzeiten sind Richtwerte und werden Ihnen mitgeteilt, damit Sie die Lieferzeiten der verschiedenen Produkte abschätzen können. Sie werden in unserem Angebot präzisiert.