Mixture Guide

Was ist der Mixture Guide?

Der Mixture Guide hilft Ihnen dabei, das für Ihre Anwendung passende Gasgemisch zu finden und bietet Ihnen die Möglichkeit, direkt eine Anfrage an unser Expertise-Center zu senden.

Hierzu wählen Sie nur Ihre Anwendung und folgenden den weiteren Schritten. Sie können jederzeit über den Button “Mein eigenes Gemisch definieren” zum Gemisch-Konfigurator wechseln und dort Ihr Gasgemisch direkt detailliert spezifizieren.

Der Mixture Guide prüft, ob für das von Ihnen gewünschte Gemisch bereits Standard Produkte existieren und zeigt zudem Gemische an, die Ihrer Anfrage “nahe” kommen. In Ihrer Ergebnisliste erkennen Sie dies an den Zeichen “exakt” bzw. “sehr nah”.

Preise erhalten Sie nach gesendeter Anfrage durch unser Expertise-Center innerhalb von zwei Arbeitstagen - gleichzeitig mit einer Information über die technische Machbarkeit bei ggf. kundenindividuell zu fertigenden Gemischen.
 

Kann ich mit dem Mixture Guide Produkte direkt bestellen?

Aus dem Mixture Guide heraus können Sie eine Anfrage an unser Expertise-Center versenden. Nach Erhalt des Angebots, können Sie durch Bestätigung bestellen.

 

Wie kann ich bestellen, nachdem ich ein Angebot bekommen habe?

Schreiben Sie uns oder rufen Sie an: die e-Mail Adresse und die Telefonnummer, finden Sie sowohl in Ihrer Auftragsbestätigung als auch im Angebot.

 

Was sind “sehr nah” Produkte, die ich in meiner Ergebnisliste finde?

Wenn der Mixture Guide für das von Ihnen gesuchte Gemisch Standard-Produkte ähnlicher Zusammensetzung findet, werden diese in Ihrer Ergebnisliste angezeigt und mit dem Zeichen “sehr nah” versehen.

In der Regel bieten Standard Produkte kürzere Lieferzeiten und niedrigere Preise. Mit dem links angeordneten Filter können Sie sich alle “sehr nah” Produkte anzeigen lassen.

Ich finde in der gewählten Anwendung mein gewünschtes Molekül / meine gewünschte Einheit nicht, die ich zur Gemischkonfiguration benötige.

Der Mixture Guide weist die für spezifische Anwendungen allgemein üblichen Moleküle und Einheiten aus. Sollten Sie Ihre gewünschte Eigenschaft nicht finden, können Sie über den Button “Mein eigenes Gemisch definieren” in unseren Gemisch-Konfigurator wechseln und dort Ihr Gemisch direkt konfigurieren.

 

Ich habe spezielle Anforderungen z.B. an Ventil, Stabilität, Zertifizierung, … . Wie kann ich hierzu Angaben machen?

Nach erfolgter Produktauswahl können Sie in Ihrer laufenden Anfrage in einem Kommentarfeld Ihre Anmerkungen hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass Sie zusätzliche Anforderungen an ein “sehr nah” Produkt dieses in ein kundenindividuelles Gemisch abändern und damit Einfluß auf Preis und Lieferzeit nehmen.
Weiterhin haben Sie jederzeit die Möglichkeit, über “Mein eigenes Gemisch definieren” in den Konfigurator zu wechseln und dort Ihr Gasgemisch mit Ihren besonderen Anforderungen zu spezifizieren.

 

Ich erhalte kein Angebot von Air Liquide.

Bei kundenindividuellen Gemischen kann Ihre Anfrage zu Prüfungen der technischen Machbarkeit führen, die unter Umständen die Sendung Ihres Angebots verspäten. Sie können unser Expertise-Center anrufen und sich über den Stand Ihrer Anfrage informieren.

 

Führt meine Anfrage zu einer Gemischbestellung/-anlieferung?

Nein, auf Basis Ihrer Anfrage erstellt unser Expertise-Center ein Angebot. Durch Bestätigung des Angebotes per Mail können Sie im Anschluß das Gemisch bestellen.

 

Ich bin nicht in Deutschland basiert.

Unsere Angebote und Lieferzeiten sind nur für den deutschen Markt gültig.

Abhängig von Ihrem Bedarf kann Ihre Anfrage an eine andere Air Liquide Landesgesellschaft weitergeleitet werden - alternativ können Sie Ihr lokales Air Liquide Team kontaktieren.

 

Ich finde keine Preise im Mixture Guide.

Der Mixture Guide weist keine Preise aus. Preise werden Ihnen nach Anfrage in unserem Angebot mitgeteilt.

 

Wie kann ich das Expertise-Center kontaktieren?

Das Expertise-Center ist montags bis freitags erreichbar unter der Rufnummer 02151 954 244 oder per E-Mail an spezialgase.ald@airliquide.com.

Falls Sie eine Anfrage gesendet haben, bitte die Anweisungen der Bestätigungs- oder Angebots- e-Mail folgen.

Wann werde ich mein Angebot erhalten?

In der Regel erhalten Sie ihr Angebot innerhalb von 2 Arbeitstagen. Unter Umständen kann eine Anfrage nach kundeninidividuellen Gemischen zu einer technischen Machbarkeitsprüfung führen, die ein Angebot verpäten könnte.

 

Was ist, wenn mein angefragtes Gemisch nicht hergestellt werden kann?

Fällt die technische Machbarkeitsprüfung negativ aus, wird das Expertise-Center Ihnen direkt ein alternatives Angebot unterbreiten oder mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um mögliche Alternativen zu diskutieren.

 

Wie lange ist das Angebot gültig?

Unser Angebot ist indikativ und freibleibend. Es wird verbindlich nachdem die Bestellung registriert wurde.

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